Envío

Q: Mi producto llegó dañado o roto, ¿qué hago?

Envíanos fotos del producto dañado a servicios@bombadeagua.es . Indica tu número de pedido y tu nombre. Buscaremos la solución más rápida para ti.

Si pides hoy antes de las 17:00, lo preparamos mañana. El transportista lo recogerá el siguiente día laborable. Los sábados y domingos no hay recogidas. El envío gratuito en 3-4 días laborables es para pedidos de más de 150 €.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Recibirás un enlace de seguimiento del transportista. No podemos controlar los posibles retrasos que tengan. Si el retraso es de más de 3 días, podemos abrir una investigación.

Mi paquete no ha llegado a tiempo, ¿qué hago?

Revisa primero el email con el enlace de seguimiento. Si se retrasa más de 3 días, podemos investigar. ¿No has recibido el seguimiento o tienes dudas? Contáctanos.

El seguimiento dice "entregado", pero no lo tengo. ¿Y ahora?

Puede que lo hayan dejado a un vecino. Pregúntales primero, por si acaso. Si no lo encuentras, contáctanos. Iniciaremos una investigación, que puede tardar hasta 9 días laborables.

He pedido varias cosas y no han llegado todas. ¿Por qué?

A veces enviamos tu pedido en varios paquetes. En ese caso, recibirás un código de seguimiento para cada uno.

¿Puedo elegir el día de la entrega?

Lo sentimos, pero no es posible elegir una fecha de entrega.

¿El envío es gratuito?