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Derecho de devolución

En Bombadeagua.es puede cambiar o devolver un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Es importante que el producto esté completo y, si ello es razonablemente posible, en su embalaje original. En caso de que el producto haya sido utilizado, se encuentre incompleto o dañado, nos reservamos el derecho a realizar una reducción en el importe por la pérdida de valor que haya podido sufrir el producto. Si, por ejemplo, el producto se devolvió utilizado y por ello no podemos ponerlo a la venta, entonces consideramos que el producto ha perdido todo su valor.

30 días para realizar cambios
Uno de los aspectos que nos gusta ofrecerles a nuestros clientes es tiempo para pensar en la elección de su producto, incluso si ya lo tienen. Por ejemplo, supongamos que todavía no está convencido de todo del producto. O que quizás encontró una solución más conveniente. ¿Quizás sea otra la razón por la que cambió de opinión? ¡No hay problema, puede hacer la devolución de su compra! Deberá devolver los productos o accesorios en perfecto estado y sin haber sido usados. En ese caso, le reembolsaremos el importe total de inmediato. Tenga en cuenta que, si notamos desgaste en los productos o si su embalaje original deja de ser utilizable, nos reservamos el derecho de cobrarle un cargo.

Cambio de producto
Si dentro de nuestra gama de productos ha encontrado uno más adecuado que el que le hemos enviado, por supuesto puede hacer el cambio del producto. La diferencia en el importe del pedido será reembolsada por nosotros o abonada por usted. Si recibimos este paquete en su estado original y sin usar, haremos la el cambio directamente.

Documento de información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [servicios@bombadeagua.es] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de [Solver Media, Plaza de José Moreno Villa, 2 28008 Madrid, España, +34 91 903 87 48, servicios@bombadeagua.es]:
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Solver Media, Plaza de José Moreno Villa, 2 28008 Madrid, España, +34 91 903 87 48, servicios@bombadeagua.es] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [servicios@bombadeagua.es]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

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